В начале 2024 года в компании «Сайберпик» было запущено новое подразделение Технической поддержки – Экспертная поддержка, в рамках которого наши специалисты делятся накопленной многолетней экспертизой в области защиты данных.

Экспертная поддержка — это сервис точечной донастройки различных правил, отчетов и корреляций, помогающий выявлять существующие риски, адаптировать рисковую модель и минимизировать ложные срабатывания с учётом бизнес-процессов и процессов информационной безопасности каждого конкретного клиента. Обслуживание по направлению Экспертной поддержки обеспечивается выделенным для каждого заказчика инженером, что позволяет обеспечить минимальные сроки реакции на запрос и погрузиться в особенности инфраструктуры.

Специалисты Экспертной поддержки ведут плотное взаимодействие с представителями структур информационной безопасности заказчика. Эксперты «Сайберпик» проводят различные срезы по рискам, формируют под клиентов кастомизированные правила и отчеты, а также делятся накопленным опытом и лучшими практиками в области защиты неструктурированных данных.

Решения продуктовой линейки «Спектр» полностью адаптируются под инфраструктуру и потребности клиента. Экспертная поддержка способствует более эффективному использованию продуктов «Спектра», выявлению и реакции на те инциденты, которые заказчик без должной экспертизы способен не заметить.

«Повышение выгоды от использования продуктов нашими заказчиками — одно из приоритетных направлений для нас в этом году. Наша многолетняя экспертиза в сфере неструктурированных данных позволяет быстро и эффективно решать любые задачи заказчиков, включая их практическую реализацию с учётом особенностей инфраструктуры. Мы предлагаем не только готовый набор популярных кейсов и лучших практик в индустрии, но и прорабатываем специфические для каждого отдельного клиента запросы с целью повышения эффекта от использования системы. Наши инженеры также проводят комплексный анализ текущей ситуации посредством аудита рисков для последующей выдачи рекомендаций и формирования плана дальнейших действий», — комментирует руководитель направления Иван Дудоров.